CRM
CRM İş dünyasında başarılı olmanın en önemli kurallarından biri, müşteri ile sağlıklı ve sürdürülebilir ilişkiler kurmaktır. Bu nedenle, firmalar müşterilerini daha iyi anlamak, onların ihtiyaçlarına hızlı yanıt vermek ve sadakat oluşturmak adına çeşitli teknolojilerden faydalanmaktadır. İşte bu teknolojilerin başında CRM gelir. “Customer Relationship Management” ifadesinin kısaltması olan CRM, Türkçesiyle “Müşteri İlişkileri Yönetimi”, müşteri odaklı çalışma…